iPhone13シリーズの予約開始が9月17日に開始され、9月24日の発売を前にメディアレビューが解禁され、情報が一気に放たれています。
私はiPhoneの予約はここ数回は、アップルオンラインストアで予約していましたが、今回久々にauオンラインショップで、iPhone 13 Pro Maxを予約してみたところ、驚くほど早くスムーズに出荷お知らせメール着まで来てしまったので、簡単に経緯を書きたいと思います。
まず、予約開始日9月17日のよる21時前に、予めauオンラインショップのiPhone予約ページに辿り着いておき、予約開始の21時と同時にリロードし予約ページを表示させました。この時、気持ち重くなる程度でしたがすんなりと更新された予約ページが表示され入る事が出来ました。
そこで、迅速に予め決めていたiPhone 13 Pro Maxの機種とカラー、容量をパッパッと選び、あっという間に予約完了しました。久々のauオンラインショップ予約だったので、ちょっと戸惑いながら1分程度所要しましたが、21時01分に予約扱いとなりました。
現在、auオンラインショップの予約ページで予約しようとすると、機種名、容量、カラーの他に、分割（スマホトクするプログラムで）、分割（通常）、一括と選んで予約という形になっていますが、9月17日のよる21時の予約開始直後は、機種と容量とカラーだけ選んで予約で、購入方法に関しては選ぶ必要がありませんでした。それもあって素早く予約完了出来たんだと思います。
予約が完了したのが9月17日の金曜日。そこから週末の土日、しかも9月21日は祭日で3連休だったので、予約機種の確保お知らせでもある「本申し込みメール」は、連休明けの21〜22日くらいだろうと思っていました。
しかし、2日後の19日夕方16時30分に本申し込みのメールが届きました。そしてメール到着後直ぐに本申し込みを19日18時22分に完了。本申し込みメールが来てから2時間も間隔が空いてしまったのは、まさかこんなに早く本申し込みメールが来るとは思っていなかったので、メールをチェックしていませんでした。
そして正式なオーダー完了して翌日の20日、この日は連休最終日だったのですが、夕方17時頃に発送予定日の連絡メールが来ました。つまり出荷予定のメールなので、早くても22日くらいだろうと思っていたので、面食らいました。出荷予定は9月23日と記載されていました。auオンラインショップでオーダーステータスを見ると、既に「登録済み」になっていました。そして本日の22日にはオーダーステータスが「出荷済み」となっていました。
予約して出荷予定のメールが来るまで連休中にも関わらず、僅か3日で全て終わってしまったのです。これは今までのアップルストア・オンラインでもここまで迅速、スムーズには完了しませんでした。
あまりにもスムーズに迅速に完了してしまったので、iPhone 13 Pro MaxというかiPhone 13は、人気ないのかなとさえ思ってしまいましたが、最新の報道を見ると、iPhone 12を超える需要の人気で、ProとPro Maxモデルだけで全体の半数近くを占めているそうです。
ネットでアップルストア・オンラインの報告を見てみると、アップルストアオンラインは予約開始当初重くなってしまい、予めアップルのホームページに張り付いていた方でさえ、30分かかってしまった方もいるようでした。
そう考えると、今回のauオンラインショップでのあまりにもスムーズな予約経過は、新鮮でしたし驚きでもありました。しかし、一括購入する場合はアップルストアオンラインの方が価格面からしても良いですね。
とは言えど、今回はアップルもPaidyと提携し、事前に予約準備処理を済ませて、予約開始当日に簡単な処理だけで、予約が完了するシステムを採用してはいました。
今回は今までのiPhone予約とは違って、povo（Docomoはahamo、SoftbankはLINEMO）という安く大容量データ通信出来るサービスが始まってからは、初めてのiPhone予約でもありました。それもあって混乱もあったようです。
auはiPhone13予約開始日の17日の時点で、povo契約者はauオンラインショップでは在庫のあるものだけが購入でき、予約購入は出来ないので、予約購入する場合は別途購入au IDをまた作って予約購入しなければならない。としていました。おそらく、このルールさえ知らないpovo契約者も多くいたのではないかと思います。
しかし、iPhone13予約開始日の9月17日から3日後の9月21日に、povo1.0契約者がauオンラインショップでiPhone13を契約する際にpovoから通常のau回線に戻すユーザーに最大20,000円のキャッシュバックをするというお知らせが突然来ました。povo契約者から苦情が殺到したのかどうかは分かりませんが、突如povo1.0契約者はauオンラインショップで予約購入出来るようになったのです。
これは、povo1.0契約者がauオンラインショップでは在庫のない端末は買えないというルールを利用したキャンペーンです。見方を変えれば、au回線契約に戻らせてpovo契約者を一時的でも減らした上、おまけに事務手数料名目で2,200円も徴収されますからね。。
こういうのは、もっと早い段階で告知するべきだったのではないでしょうか？一応、このキャンペーン対象期間が9月15日からにはなっていますが、iPhoneの予約に向けて、余裕を持って15日以前にpovoから通常のau回線契約に戻したユーザーさんからすれば、非常に損した気分になります。対象期間も料金決済の区切りからして9月1日からにすべきではないかと思いました。ま、アップルの発表会に合わせた日付なんでしょうけどね。。
ですので、このようなキャンペーンはせめて日本で予約開始する前には、しっかり余裕を持って事前告知して欲しいものです。アップルがiPhoneを発表してから予約開始まで2〜3日というのも要因なのかもしれませんが、今回を教訓にauは、povo契約者でもpovo回線のままでも常時、auオンラインショップで予約購入出来るようにすべきではないかと思います。更に新たに購入用のau IDを作らないと購入出来ないなど、とにかく不便。窓口対応は不可能でオンライン専用契約なら、尚更にそうすべきだと思うのですが、、
更に、前述のとおり、回線を強制的に移行させ、ついでに事務手数料2200円を取るのも酷いなと思います。
後は、端末購入価格も既存顧客が機種変更する場合が1番高く、他社からのMNPや新規客だけが安く購入出来るという差もね。。個人的にはどの客であろうと端末価格に大きな差をつけるべきではないと思っています。
と、色々不満を述べましたが、今回のauオンラインショップでの予約の処理の経過に関しては、本当に素晴らしいと言えるスムーズさでした。今までは、アップルストア。オンラインで購入し、一喜一憂したりしてましたが、今回はホント満足の出来る予約、購入が出来ました。🔚
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